Вопросы и ответы
Как я могу удостовериться, что ювелирное изделие не является подделкой?
Мы работаем легально, приобретаем все изделия непосредственно у производителей, проверяем наличие бирок и проб, подтвержденных Государственной Инспекцией Пробирного Надзора. Поэтому ручаемся за качество украшений и предоставляем на них гарантию. Также по первому вашему требованию можем представить сертификаты и лицензии на торговлю ювелирными изделиями.
Могу я посмотреть несколько изделий воочию, чтобы определиться с выбором?
Можете, но только при самовывозе или доставке товара по Санкт-Петербургу курьером.
Мне понравилось украшение, но нет моего размера. Можно его заказать?
Обратитесь к нашим менеджерам, и мы обязательно решим этот вопрос. Срок изготовления изделия составит 14 - 45 дней в зависимости от условий производителя.
Что делать, если из кольца выпал камень?
Если украшение было повреждено из-за наличия заводского брака, мы бесплатно его отремонтируем или заменим на другое.
Я могу получить скидку на ювелирные изделия, если не являюсь постоянным клиентом интернет-магазина?
Скидки предоставляются всем клиентам при условии предварительной оплаты заказа. Также при совершении покупок на сумму свыше 10 000 руб. вы получите бонусную карту, которая даст вам право на солидные скидки в дальнейшем.
Мне нравятся серьги, но я хочу другой камень. Его можно заменить?
Вы можете заказать украшение с другими вставками. В этом случае вам придется подождать, пока оно будет изготовлено — от 14 до 45 дней.
Можно отказаться от покупки, если мне не понравится ювелирное изделие, привезенное курьером?
Да, но вам придется оплатить курьерскую доставку.
Я увидела в журнале красивое украшение, но не могу найти магазин, где его можно купить. Вы можете сделать его на заказ?
Да, мы изготавливаем ювелирные изделия на заказ по рисункам и фотографиям. Кроме того, у нас в штате есть дизайнер, который может нарисовать эскиз украшения, придуманного вами.
